Preguntas frecuentes

¿Cómo sé qué talla elegir para mi chaqueta?

¿Cómo puedo rastrear mi pedido una vez que ha sido enviado?

Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de compra.
Este correo electrónico confirmará tu pedido y procederemos a prepararlo.
Una vez que se envíe su pedido, recibirá otro correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento, lo que le permitirá rastrear la ubicación del paquete y su estado actual.

En la página web de la empresa transportista podrás encontrar la sección de seguimiento del envío. Allí deberá ingresar el número de seguimiento que recibió.
La información de ubicación y estado de entrega se actualizará constantemente, lo que le permitirá mantenerse actualizado sobre su pedido.

¿Cuál es vuestra política de cuidado y lavado de chaquetas personalizadas?

Nuestras obras de arte cuentan con elementos artesanales muy extensos y delicados, por eso es muy importante el uso y cuidado que les des.
• TODAS LAS PIEZAS DEBEN LAVARSE A MANO.
• NO LAVAR EN LAVADORA.
• NO LO PONGA EN LA SECADORA.
• NO UTILICE DETERGENTES FUERTES.
• NO PLANCHE SOBRE BORDADOS Y/O MANUALIDADES.
• PLANCHAR A BAJA TEMPERATURA Y SIEMPRE CON PAÑO PROTECTOR.
• NO REMOJAR.

• GUARDAR EN PERCHA PARA PROTEGER CADA ARTESANÍA.


Prendas con cuidados específicos:

1. Chaqueta Cyprès
• Planchar por el reverso.

2. Camiseta Amor
• No planche la tela principal.
• Si lavas el pliegue perderá inmediatamente su forma, se recomienda limpiarlo con un paño húmedo.
• Puedes planchar el pliegue con un paño protector y a baja temperatura.

¿Tiene atención al cliente disponible para preguntas o problemas?